Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre Jordi Bofill Mombrú (en adelante, «el proveedor») y los usuarios de la plataforma (en adelante, «los usuarios») en relación con el uso del sitio web smartlandlord.es y los servicios prestados.

Las condiciones del usuario que difieran, contradigan o complementen las presentes solo formarán parte del contrato si el proveedor acepta expresamente su validez por escrito.

El proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales cuando exista un interés justificado. Se informará a los usuarios de los cambios sustanciales por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor, solicitando su consentimiento activo. Si el usuario no presta su consentimiento, podrá rescindir el contrato antes de la entrada en vigor de los cambios. Sin consentimiento activo, seguirán vigentes las condiciones anteriores.

Smart Landlord es una plataforma digital SaaS diseñada para ayudar a los inversores inmobiliarios. Sus principales funciones incluyen:

• Valoración inmobiliaria y análisis financiero: cálculo automático de rentabilidades, flujos de caja, planes de amortización y análisis de escenarios para distintos modelos de financiación
• Análisis de ubicaciones: evaluación exhaustiva de ubicaciones inmobiliarias basada en datos demográficos, económicos y de infraestructuras, con un sistema de puntuación ponderada
• Análisis energético: evaluación del consumo energético mediante un análisis comparativo y recomendaciones detalladas de actuación.
• Gestión documental: almacenamiento y gestión seguros en la nube de contratos, documentación financiera, certificados de eficiencia energética y otros documentos relacionados con el sector inmobiliario
• Cuadros de mando interactivos: representación gráfica de previsiones de inversión, evolución de la rentabilidad y resúmenes de la cartera
• Elaboración de informes: generación automática de informes y análisis en formato PDF de calidad profesional
• Gestión de carteras: administración de varios inmuebles con análisis comparativos y seguimiento del rendimiento

Para prestar nuestros servicios, utilizamos las siguientes tecnologías y proveedores externos:

En nuestra política de privacidad encontrará una lista detallada de todos los terceros y sus prácticas en materia de protección de datos.

Principio general

Smart Landlord utiliza un sistema de uso basado en tokens («tokens») que controla el acceso a análisis, informes y otras funciones de la plataforma. Cada usuario registrado dispone de una cuenta personal con una asignación mensual de tokens. Los tokens sirven exclusivamente para utilizar las funciones de la plataforma y no constituyen una moneda digital ni un medio de pago en el sentido jurídico.

Cuota mensual

La cuenta gratuita incluye 100 000 tokens al mes. Una vez agotada la asignación, no se podrán realizar más acciones que requieran tokens hasta que se disponga de una nueva asignación o se adquieran tokens adicionales. Los tokens no utilizados caducan al final del mes y no se transfieren al mes siguiente.

Consumo de tokens

El consumo depende del tipo y el alcance de los servicios utilizados. Ejemplos:

Análisis o valoración de un nuevo inmueble

Elaboración de un informe de mercado o de ubicación

Generación de un informe o un resumen en formato PDF

Uso de funciones basadas en la inteligencia artificial (por ejemplo, previsiones, simulaciones)

Recarga de tokens y cambio de paquete

Los usuarios pueden adquirir tokens adicionales en cualquier momento («compra individual») o cambiar a un paquete superior con un límite mensual más amplio. El cambio de paquete se hace efectivo inmediatamente después de la confirmación en la interfaz de usuario y se aplica a partir del mes de facturación actual.

Los tokens ya adquiridos o utilizados no se reembolsarán ni se podrán transferir a otras cuentas.

Vigencia y caducidad

Los tokens son válidos desde el momento de su asignación o compra hasta el final del mes natural en curso. Los saldos restantes caducan automáticamente. Los tokens no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni transformarse en otros servicios.

Cambios en el sistema de tokens

Smart Landlord se reserva el derecho a modificar el consumo de tokens o las cuotas cuando sea necesario por motivos técnicos o económicos. Se informará a los usuarios de cualquier cambio sustancial con al menos 14 días de antelación, y estos podrán rescindir la relación contractual de forma extraordinaria en caso de no aceptarlo.

Transparencia y trazabilidad

El saldo actual de tokens y todas las transacciones se pueden consultar en cualquier momento en el menú de navegación.

• Edad mínima: 18 años (mayoría de edad según la legislación del país de residencia)
• Dirección de correo electrónico válida para el registro
• Para las funciones de pago: un medio de pago válido y la contratación de la suscripción correspondiente
• Conexión a Internet y un navegador web compatible

Al registrarse, los usuarios se comprometen a facilitar información veraz, completa y actualizada. Cualquier cambio en los datos de la cuenta deberá actualizarse de inmediato.

Quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones:

• Violación de los derechos de autor, los derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual de terceros
• Subir software malicioso, virus u otros códigos dañinos
• Ingeniería inversa, descompilación o manipulación de la plataforma
• Extracción automatizada de datos (screen scraping, crawling) sin autorización expresa
• Divulgación de datos de acceso a terceros
• Uso con fines ilegales o para eludir la legislación vigente
• Sobrecarga de la infraestructura de servidores

Los usuarios son plenamente responsables de todos los datos que introduzcan y de todos los documentos que suban. Esto incluye, en particular, la legalidad, veracidad e integridad de la información.

Cuentas gratuitas: el contrato se perfecciona una vez completado el registro.

Suscripciones de pago: El contrato se formaliza una vez que se haya completado el pago a través de nuestro socio Stripe. La confirmación de la suscripción se envía por correo electrónico.

• Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, en su caso
• Las cuotas de suscripción deben abonarse por adelantado (mensualmente o anualmente, según el plan elegido)
• Los pagos se realizan exclusivamente a través de Stripe con los métodos de pago admitidos
• En las transacciones internacionales pueden aplicarse comisiones adicionales por cambio de divisa o comisiones bancarias, que correrán a cargo del usuario
• Los cambios en los precios se anunciarán con al menos 30 días de antelación y entrarán en vigor a partir de la próxima renovación.

En caso de retraso en el pago o de pagos fallidos:

• Se restringirá automáticamente el acceso a las funciones premium
• El usuario recibirá recordatorios por correo electrónico
• El proveedor podrá bloquear la cuenta transcurridos 14 días
• El proveedor se reserva el derecho a cobrar intereses de demora conforme a la legislación española vigente

• Cuentas gratuitas: sin límite de tiempo hasta que se cancelen
• Suscripciones mensuales: 1 mes con renovación automática
• Suscripciones anuales: 12 meses de duración inicial, con prórroga posterior por tiempo indefinido y posibilidad de rescisión mensual (véase 5.2)

Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento:

• Cuentas gratuitas: efecto inmediato mediante la eliminación de la cuenta
• Suscripciones de pago: a través de la configuración de la cuenta, con efecto a partir del final del periodo de facturación actual
• Solo se reembolsarán los importes ya abonados en caso de que exista un derecho de desistimiento previsto por la ley
• Suscripciones anuales: 12 meses de duración inicial. Si el contrato no se rescinde como mínimo un mes antes de su finalización, se prorrogará por tiempo indefinido y podrá rescindirse en cualquier momento con un preaviso de un mes.

El proveedor puede rescindir el contrato:

• Ordinario: con un plazo de 30 días antes de que finalice el período de liquidación
• Excepcional: en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales, tras una advertencia con un plazo de 14 días para subsanar la infracción
• De inmediato: en caso de infracciones graves (por ejemplo, uso ilegal, violaciones de la seguridad)

Una vez finalizado el contrato, los datos de los usuarios se tratarán de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los usuarios pueden exportar sus datos antes de la rescisión. No es posible recuperar los datos tras la eliminación de la cuenta.

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su rescisión de este contrato.

En los contratos de prestación de servicios, el derecho de desistimiento extingue cuando hayamos prestado el servicio en su totalidad y hayamos comenzado a prestarlo únicamente tras haber recibido su consentimiento expreso y haber confirmado usted, al mismo tiempo, que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos cumplido íntegramente el contrato.

El proveedor solo responderá en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, el proveedor solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario pueda confiar razonablemente.

La responsabilidad por daños y perjuicios se limita, en la medida en que lo permita la ley, a:

• En caso de incumplimiento de obligaciones por dolo o negligencia grave: ilimitada
• En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales por negligencia leve: limitado a los daños típicos y previsibles
• Importe máximo: el triple de las cuotas de suscripción pagadas en los últimos 12 meses, con un mínimo de 50 EUR por caso de daño

El proveedor solo se hace responsable de las interrupciones, los errores o las violaciones de la protección de datos causados por terceros (Stripe, Google, Microsoft Azure, etc.) en la medida en que se le pueda imputar culpa por su selección o supervisión.

El proveedor no se hace responsable de los incumplimientos en la prestación del servicio debidos a causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, guerras, atentados terroristas, ciberataques de terceros, órdenes de las autoridades u otros acontecimientos imprevisibles que escapen al control del proveedor.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con nuestra política de privacidad y con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y, si procede, número de teléfono
• Datos de pago: información de pago procesada a través de Stripe
• Datos de uso: dirección IP, información del navegador, estadísticas de uso
• Datos del contenido: documentos subidos, datos inmobiliarios introducidos
• Datos de comunicación: solicitudes de asistencia, correspondencia por correo electrónico

Sus datos se procesan y almacenan exclusivamente en servidores ubicados en Alemania (Strato) y en Microsoft Azure. El proveedor tiene su sede en España; todo el tratamiento de datos se lleva a cabo exclusivamente dentro de la Unión Europea. El acceso a los datos se realiza de forma cifrada y respetando las normas del RGPD y la LOPDGDD.

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos:

• Información sobre los datos almacenados
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de datos
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oposición al tratamiento
• Reclamación ante las autoridades de supervisión

Correos electrónicos transaccionales (no se pueden desactivar):

• Confirmaciones de inscripción
• Enlaces para restablecer la contraseña
• Confirmaciones de pago y facturas
• Notificaciones relacionadas con el contrato (modificaciones de las condiciones generales, etc.)
• Advertencias de seguridad

Correos electrónicos de marketing (opcional, se puede desmarcar):

• Boletines informativos y novedades sobre productos
• Ofertas promocionales y descuentos
• Invitaciones a seminarios web o eventos
• Encuestas de investigación de mercado

Los usuarios pueden modificar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento en la configuración de la cuenta o darse de baja a través del enlace de cancelación de suscripción que aparece en cada correo electrónico de marketing. No es posible darse de baja de los correos electrónicos transaccionales, ya que son necesarios para el cumplimiento del contrato.

Los correos electrónicos se envían a través de proveedores de servicios de correo electrónico profesionales. Utilizamos píxeles de seguimiento únicamente en los correos electrónicos transaccionales para confirmar la entrega, y no en los correos electrónicos de marketing sin consentimiento expreso.

Nuestro objetivo es que la plataforma tenga una disponibilidad mínima del 99 % al año (excluidas las tareas de mantenimiento programadas). Esto equivale a un tiempo de inactividad máximo de unas 87 horas al año.

Siempre que sea posible, las tareas de mantenimiento programadas se anunciarán con al menos 24 horas de antelación y se llevarán a cabo fuera de las horas de mayor actividad.

Realizamos copias de seguridad periódicas, pero no podemos garantizar la recuperación completa de los datos en caso de que se produzca algún daño. Se recomienda a los usuarios que guarden una copia de seguridad de los datos importantes en sus dispositivos locales.

A los contratos celebrados con Jordi Bofill Mombrú se les aplica la legislación española, en particular el Código Civil, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la normativa de protección de consumidores vigente en España.

A los consumidores, en el sentido de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, se les aplican las disposiciones imperativas de su país de residencia.

A los consumidores, en el sentido de la legislación de la UE, se les aplican las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor de su Estado de residencia, siempre que estas sean más favorables. Esto incluye, en particular:

• Derechos de desistimiento
• Reclamaciones de garantía
• Normas de responsabilidad
• Revisión de las condiciones generales de contratación

• Para los consumidores: se aplican las competencias jurisdiccionales previstas por la ley. Los consumidores también pueden interponer una demanda ante los tribunales de su lugar de residencia. El proveedor solo puede demandar a los consumidores en su lugar de residencia.
• Para empresarios: la jurisdicción exclusiva es Alella (Barcelona), España.

Conforme al art. 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni nos sometemos voluntariamente al mismo. En caso de controversia, los consumidores podrán acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma correspondiente.

Nuestra dirección de correo electrónico: info@smartlandlord.es

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación resultara nula o inaplicable, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula se sustituirá por otra válida que se acerque lo más posible al objetivo económico de la disposición nula.

El proveedor tiene derecho a ceder a terceros los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud del presente contrato. Se informará a los usuarios de dicha cesión con al menos 30 días de antelación, y estos tendrán derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria.

Cualquier modificación o adición al presente contrato deberá realizarse por escrito (basta con un correo electrónico). Esto se aplica también a la renuncia al requisito de la forma escrita.

Las presentes condiciones generales de contratación entrarán en vigor el 15 de mayo de 2026.

Fecha: mayo de 2026