Consumo abre expediente a un portal inmobiliario nacional

La Dirección General de Consumo, del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, abrió el 7 de octubre de 2026 un expediente sancionador a un portal inmobiliario de ámbito nacional por posibles prácticas comerciales desleales contra consumidores y usuarios. El departamento no ha hecho pública la identidad de la plataforma.

El procedimiento parte de la denuncia y la investigación de la Federación de Consumidores y Usuarios (CECU). Según la información difundida por esta organización, las presuntas irregularidades están relacionadas con la presentación de la etiqueta de eficiencia energética en los anuncios inmobiliarios.

Hasta 100.000 euros de sanción

Si la infracción se confirma, la conducta podría encajar en el artículo 47.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La sanción prevista llega hasta 100.000 euros o entre 4 y 6 veces el beneficio ilícito obtenido, si esa fórmula resulta superior.

Por ahora se trata de un expediente en curso, no de una multa. Todavía deben investigarse los hechos y darse audiencia a la empresa antes de que se dicte una resolución. Las fuentes consultadas no indican plazo para ello.

El foco, en la plataforma

Sería el primer expediente de Consumo en el que la posible infracción se atribuye directamente al portal y no solo al contenido publicado por los propietarios. CECU asegura haber detectado posibles irregularidades en tres de cada cuatro anuncios revisados en Idealista, Fotocasa y Alquiler Seguro. Esa cifra procede de su propia investigación y no señala oficialmente a la plataforma expedientada.

El antecedente más reciente es otro caso distinto: en abril, Consumo ratificó una multa de 3,6 millones de euros contra Alquiler Seguro por seis infracciones muy graves y una grave.

La obligación de informar sobre la calificación energética en la publicidad de venta o alquiler deriva de la normativa estatal de certificación energética de edificios. Según la interpretación comunicada, la responsabilidad puede alcanzar a quienes intervienen en la publicidad del inmueble: propietarios, agencias y plataformas.

¿Qué significa esto para los propietarios?

El expediente no supone una obligación inmediata ni una sanción para los propietarios. Con todo, conviene revisar que cada anuncio muestre la etiqueta energética correcta y vigente, y comprobar que el portal no la altera. Es recomendable guardar el certificado de eficiencia energética, capturas del anuncio con su fecha de publicación y las comunicaciones con la agencia o la plataforma, y pedir por escrito cualquier corrección.